Обязанности:
- Организация тёплого клиентского сервиса;
- Встреча и координирование пациентов и гостей клиники в зоне ресепшн; взаимодействие с врачами;
- Оформление первичной медицинской документации, расчеты с пациентами по кассе, ведение кассовой отчетности;
- Ведение корректного заполнения отчетности, соблюдения стандартов обслуживания и регламентов клиники;
- Сервисное обслуживание пациентов клиники: консультирование по услугам, запись на прием, поиск решения их запроса, подтверждение записи, забота о их комфорте в клинике, решение нестандартных ситуаций во благо пациента и клиники;
- Сопровождение после первичного осмотра: по способам оплаты. Получение обратной связи от пациентов, выявление их истинных потребностей и поиск оптимального решения.
- Поддерживать пациентов на всех этапах лечения - искренне проявлять интерес к самочувствию после сложных процедур или операции, делать напоминания про следующий прием;
- Устанавливать и развивать долгосрочные доверительные отношения с пациентами;
- Предлагать идеи и усилия для повышения и улучшения качества обслуживания пациентов клиники;
- Иметь опыт в сфере оказания услуг не менее года(багаж знаний в сфере стоматологии будет преимуществом);
- Иметь опыт ведения клиентов в CRM-системах, отправка автоматизированных рассылок-напоминаний;
- Иметь опыт расчетов по кассе, использования терминала; знание кассовой отчетности;
- Являетесь самоорганизованным и умеет организовывать деятельность вокруг себя, ответственно относится к достижению поставленных задач в сроки и выполнению своих обязанностей должным образом, готов преодолевать трудности и сохранять самообладание, всегда готов излучать оптимизм и делиться им с остальными!
- Обладать высоким уровнем эмпатии, пониманием психологии и любви к людям;
- Работа в офисе, который находится в новом ЖК "Знак" г. Киров;
- Существенные скидки для сотрудников на получение стоматологических услуг внутри клиники;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- Компания заинтересована в профессиональном и материальном росте сотрудников;
-
100 % оплачиваемая стажировка.
-
Красивая униформа за счёт клиники
- Продуманная до мелочей прозрачная система мотивации и бонусов;
- График работы: сменный 2/2, в раб. дни с 08:00 до 20:00. в вых. с 08:00 до 20:00
Ключевые навыки
- Поиск и привлечение клиентов
- Работа с базами данных
- Умение работать в коллективе
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Киров, улица Дмитрия Козулева, 5
Вакансия опубликована 24 марта 2025 в Кирове (Кировская область)