Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 43 года, родилась 4 марта 1982
Киров (Кировская область), готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Киров (Кировская область)
Все районыэкономист
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Экономист
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 11 лет 4 месяца
Сентябрь 2012 — Декабрь 2015
3 года 4 месяца
ПАО "АК БАРС" БАНК Кировский филиал
Киров (Кировская область)
Главный менеджер группы развития корпоративного бизнеса
• Анализ регионального рынка кредитования и оказание услуг корпоративным клиентам
• Анализ и прогнозирование развития конкурентной среды
• Привлечение клиентов на банковское обслуживание, кредитование, размещение денежных средства
• Продвижение, продажа продуктов Банка, обеспечение комплексного обслуживания клиентов
• Предварительный анализ потенциальных заёмщиков
• Обеспечение качественного обслуживания клиентов
• Проведение телефонных переговоров, осуществление «холодных звонков», прямые продажи.
• Разрешение спорных и конфликтных вопросов со стороны клиентов
• Составление текущих отчетов, работа с документами
• Анализ и прогнозирование развития конкурентной среды
• Привлечение клиентов на банковское обслуживание, кредитование, размещение денежных средства
• Продвижение, продажа продуктов Банка, обеспечение комплексного обслуживания клиентов
• Предварительный анализ потенциальных заёмщиков
• Обеспечение качественного обслуживания клиентов
• Проведение телефонных переговоров, осуществление «холодных звонков», прямые продажи.
• Разрешение спорных и конфликтных вопросов со стороны клиентов
• Составление текущих отчетов, работа с документами
Декабрь 2007 — Июнь 2012
4 года 7 месяцев
ОАО "Коммерчский банк Хлынов"
Киров (Кировская область)
Менеджер контакт-центра
• Дистанционное обслуживание клиентов по информационным услугам банка (интернет-банк, информ-бюро, автоинформатор)
• Предоставление всей нужной информации по тарифам, услугам, финансовым продуктам и акциям банка. Ведение телефонных продаж
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, по возникшим вопросам
• обеспечение легитимности обработки (в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Банка), безопасности и конфиденциальности персональных данных, обрабатываемых в банке, к которым предоставляется доступ в рамках выполнения должностных обязанностей
• Предоставление всей нужной информации по тарифам, услугам, финансовым продуктам и акциям банка. Ведение телефонных продаж
• Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, по возникшим вопросам
• обеспечение легитимности обработки (в соответствии с законодательством Российской Федерации и локальными нормативными актами Банка), безопасности и конфиденциальности персональных данных, обрабатываемых в банке, к которым предоставляется доступ в рамках выполнения должностных обязанностей
Июнь 2004 — Октябрь 2007
3 года 5 месяцев
ОАО "Нововятский лыжный комбинат"
Киров (Кировская область)
Помощник руководителя
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
2004
Кировский филиал МГЭИ
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2013
• «Эффективные продажи для малого и среднего/крупного бизнеса» (июль 2014 года г. Екатеринбург).
не указана
2012
• «Проведение эффективных переговоров с корпоративными клиентами» (ЦРП «Бизнес-Инсайт, г. Казань)
не указана
2012
• «Деловые переговоры с клиентами малого и среднего бизнеса» (Авторская школа менеджмента «МИМ», г. Москва)
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения