Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 36 лет, родилась 21 мая 1988
Киров (Кировская область), готова к переезду, не готова к командировкам
Где ищет работу
Киров (Кировская область)
Все районыРуководитель контакт-центра, телемаркетинга, HR, коуч, бизнес-тренер, управляющий офиса
18 000 ₽ на руки
Специализации:
- Продавец-консультант, продавец-кассир
Занятость: полная занятость, частичная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 7 лет 8 месяцев
Январь 2016 — Июль 2016
7 месяцев
ПАО «Норвик Банк» (Вятка Банк®), Киров (Кировская область)
Киров (Кировская область)
Руководитель отдела телемаркетинга
Июль 2013 — Июль 2014
1 год 1 месяц
Основной функционал: обработка входящих запросов на банковские услуги для физических лиц.
Задачи: Организация отдела телемаркетинга с "0".
Набор и обучение персонала;
Помощь в адаптации;
Разработка регламентов, чек-листов и алгоритмов работы;
Написание скриптов и отработка на практике;
Прослушка звонков;
Аналитика происходящих бизнес-процессов;
Прогнозирование результатов;
Распределение нагрузки на входящем потоке;
Проведение тренингов по продажам и технике коммуникаций;
Разработка системы мотивации и KPI;
Ведение отчетности.
Работа в программе Битрикс24.
Киров (Кировская область)
Руководитель отдела телемаркетинга
Июнь 2007 — Май 2013
6 лет
ООО Рубикон. Более 300 сотрудников
Киров (Кировская область)
Руководитель контактного центра
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
ООО AXELOT, Москва
Образование
Среднее образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения